1部分 “引导师改变世界”
讲师：谷益美女士 Office123代表/早稻田大学商学院，冈山大学 兼职讲师
介绍
首先，提问大家两个问题。请和旁边的人一起讨论。
探讨1：改变世界 – 这是什么意思？ （在2分钟内讨论）
学生的答案：
1.创生一个新的文化和价值观，让它成为别人的习惯。
2.你知道后去采取行动，日积月累。
3.不要等待别人改变自己，要自己去改变。
探讨2：什么是世界（2分钟讨论）
学生的答案：
1. 一个人想着的是用肉眼能看见的世界，但另一个人却想着的是肉眼看不见的内心世界。
2.自己想的是国际化的世界，但对方却谈论的是自己周围的外部环境，内部环境。
[在讨论时重要的是什么]
■从上面两个探讨中可以看出，如果前提错位，探讨问题就会驴唇不对马嘴。
从探讨1能看出，把 “世界”这个前提想成国际化的，或是你身边的小世界。物质世界或者精神世界，都会影响讨论的方向。
■诸如此类，很多时候讨论都是没有统一的前提条件。所以，因为从开始就让大家共享一个印象是一个很重要的。我重视的是，来到这里的每个人都不同，都有一个多样性。
[所谓的引导师]
■引导师＝是怎样引领大家前行，怎样引领团队前行的交流技巧。
■不仅在会议上，怎样给予周围人们以积极的影响，或是从大家口里汲取意见都会用到。
■如果想要让很多人在场的讨论按时间完成，控制好各个人的发言时间很重要。。
→首先要逐条写好自己想说的内容，然后赋予序号。
探讨3：在下面的讲义里，各个团队提出并总结想知道的事情（5分钟）
学生回答：
－如何在开会时让不发言的人发言
－如何让跑题的探讨回到本来的议题
－如何让大家的意见达到共识
－如何设定一个判断的标准
－如何让与自己不同方向的人回到自己的主张方向
－如何一边议论一个小的想法，一边让它升华
－如何总结各种不同意见
－facilitation是什么？
－破冰（Ice Break）的方法是什么？
－如何指导与会者的意识意见
－如何让大家共享多样性
－如何把价值观传达给各种不同的人
－如何接受异己的意见
－节省准备时间的窍门是什么？
[在会议上一致重视的两件事情] = 1.期待感 2.不安感
1.期待感=期待感的大小因人而异。有的人不抱有期待感。然而，人总是有没有表现出来的需求。
2.不安感=发言的同时会伴随着风险。表面化的不安，内在的不安。
→如上，每个人都会有种期待和不安。焦虑要尽快消除。
例如，有陌生人与会=不知对方的意图，说会很难发言。解决方法是尽早了解对方
[开一个会，要意识三点]
1.破冰
尽早相互聊天/打招呼从自己开始/尽早创造一个双向问候说话的机会
2.确定昵称
不要小看昵称，一个昵称可以让双方相互理解，容易沟通
3.意识如何展示自己
要意识到，自己的表情，精神状态会影响整个会场
→了解与会各位的想法，就会更容易交流。
→想要让对方说出心声，首先要会听，会问=对话技巧
[要成为一个好的倾听者？ ]
■一个好的倾听者=让对方想说。换句话说，容易接受发言者意见的人。
探讨4：相邻的两个人分为A，B，谈自己的梦想（2分钟）
→从这个探讨的反馈意见会明白，“自己高兴的事情，你让对方作，对方也会高兴”。基本上是没错，但是有的时候也不是完全对。所以要，一边说一边看对方的反应，然后修正自己提问的轨道。
[如何接受不同价值观的人？ ]
■不是在自己的心里接受，把对方说的话写在白板上。也就是说，可视化就容易共享。在这个时候，最重要的是，不能光写自己能理解的意见，自己理解不了的意见也要如实的写上。
如果你不写不同观点，那对方会认为我没有必要发言，失去发言的动力。
[如何把议题引导向你想进行的方向？]
■结论A得出来的时候，不是来讨论，而是怎样让人理解接受。
这样的时候，需要像如下的方法提问。“你觉得什么方案A怎么样？有什么担心的地方么？怎样让方案A更好的实现呢？
→在这种情况下，当只说让人担心的地方的话，会场的气氛会变得沉重，所以也需要积极肯定的意见。相反，积极肯定的意见往往是出于礼貌，不是发自内心。所以说消极的否定的意见（真实意图）也很重要。
■如果人不动，那么组织和世界就不会改变。要行动，需要有具体的说服力的行动计划。不安会阻碍行动。共享不安，有利于共享智慧。
探讨5：决定一项有说服力的决策技巧（10分钟）
（决定的计时员，主持人，秘书，最后与其他团队共享）
回答者的例子：
– 不仅在理论上，更要从感情上让对方理解。
– 重返最初开会的内容背景和目标，让大家有个共识。
[总结]
■引导师是，如果你做得好，就会让周围信赖你，珍视你
■做引导，并不是光促成一个结论。更需要通过图式化，来决定一项事情的技能。